W dobie cyfrowej ochrona prywatności użytkowników jest bardzo ważna. Firmy, które korzystają z narzędzi takich jak Hotjar, Clarity czy Google Analytics, muszą działać zgodnie z przepisami, w tym z RODO. Wymaga to uzyskania zgody użytkownika na zbieranie plików cookies przed przetwarzaniem jakichkolwiek danych. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego zgoda jest niezbędna i jak działa Google Consent Mode v2.
1. Dlaczego cookies są istotne? Cookies to pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają narzędziom analitycznym, takim jak Google Analytics, śledzić zachowania na stronie, a narzędziom jak Hotjar, Microsoft Clarity, czy Crazy Egg – rejestrować interakcje użytkownika. Inne programy, takie jak Facebook Pixel czy LinkedIn Insights Tag, również wykorzystują cookies do śledzenia aktywności użytkowników w celach reklamowych i analitycznych.
Te narzędzia zbierają dane osobowe, takie jak adres IP, co wiąże się z koniecznością przestrzegania przepisów dotyczących ochrony prywatności, takich jak RODO.
2. Dlaczego potrzebna jest zgoda na cookies? Zgodnie z RODO, użytkownik musi wyrazić świadomą zgodę na zbieranie danych za pomocą cookies, zanim zostaną one zainstalowane na jego urządzeniu. Narzędzia analityczne nie mogą działać bez tej zgody. Brak jej uzyskania może skutkować naruszeniem prawa i karami finansowymi.
3. Google Consent Mode v2 – jak działa? Google Consent Mode to narzędzie, które pozwala na dostosowanie działania usług Google (np. Google Analytics) do wyborów użytkownika w zakresie zgody na cookies.
Działa to tak, że jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na cookies, Google Consent Mode automatycznie ograniczy zbieranie danych – na przykład anonimowe informacje mogą być nadal zbierane, ale bez szczegółowych danych, które mogłyby identyfikować użytkownika.
4. Dlaczego to ważne? Jako dostawca oprogramowania, chcemy pomóc naszym klientom działać zgodnie z przepisami i unikać potencjalnych problemów prawnych. Dlatego rekomendujemy korzystanie z zewnętrznych dostawców zarządzania zgodami jak Cookiebot, CookieYes, Cookie Script czy Cookiebot.
5. Podsumowanie Korzystanie z analityki internetowej, takiej jak Hotjar, Microsoft Clarity czy Google Analytics, jest niezwykle pomocne, ale jednocześnie wiąże się z odpowiedzialnością za ochronę danych osobowych użytkowników. Google Consent Mode v2 i odpowiedni system zarządzania zgodami są nie tylko narzędziami technicznymi, ale także fundamentem działania zgodnie z prawem i z szacunkiem dla prywatności użytkowników.