Wie entferne ich bezahlte Angebotselemente?

Es kommt vor, dass ein Teilnehmer, der während der Registrierung kostenpflichtige Angebotselemente ausgewählt hat, später deren Stornierung beantragt. Dabei unterscheiden wir zwei Szenarien:

Die Transaktion wurde noch nicht bezahlt

Wurde die Transaktion noch nicht abgeschlossen, bleiben alle damit verknüpften Angebotselemente blockiert. Ein Versuch, ein solches Element zu deaktivieren, schlägt fehl. CONREGO informiert, dass zuerst die zugehörige Transaktion gelöscht werden muss. Gehe also zum Bereich Transaktionen und lösche die Transaktion (Symbol ×). Erst danach kannst du eine neue Transaktion erstellen, die nur die vom Teilnehmer letztlich gewählten Elemente enthält.

Die Transaktion wurde bereits bezahlt

In diesem Fall sind die Angebotselemente nicht blockiert, sodass du sie frei bearbeiten kannst.

Aber Achtung: Änderungen können die Ausstellung einer Korrekturrechnung oder die Erstellung einer neuen Transaktion für zusätzliche Elemente erforderlich machen.

CONREGO wird keine Handlung vorschlagen – du entscheidest selbst, wie du vorgehst.