Komunikacja z uczestnikami wydarzenia
Komunikacja to podstawa. CONREGO umożliwia spersonalizowany kontakt z uczestnikami dzięki wiadomościom e-mail i SMS.
CONREGO oferuje maksymalne możliwości, aby komunikacja z uczestnikami była łatwa, spersonalizowana, zautomatyzowana, skuteczna, mierzalna i zgodna z prawem. Oto, jak to działa.
Łatwe tworzenie spersonalizowanych wiadomości
Dzięki wizualnemu kreatorowi e-maili z łatwością przygotujesz estetyczne wiadomości zawierające grafikę, formatowany tekst i przyciski z linkami (np. do formularza rejestracyjnego). Możesz także używać tagów personalizujących, które automatycznie dostosowują treść na podstawie danych z formularza rejestracyjnego.
Na poniższej ilustracji zobaczysz, jak wygląda kreator wiadomości oraz przykładowy e-mail z potwierdzeniem rejestracji przygotowany za jego pomocą.
Kreator wiadomości e-mail i przykładowa wiadomość.
Automatyzacja komunikacji
Moduł komunikacji pozwala na wysyłanie zarówno komunikatów ad-hoc (wysyłanych ręcznie), jak i automatycznych – do grup uczestników lub pojedynczych osób.
Komunikaty ad-hoc
- E-maile zapowiadające wydarzenie (Save The Date) z linkami do kalendarzy iCal, Google Calendar i Outlook.
- Zaproszenia dla uczestników z uniwersalnym lub indywidualnym linkiem do rejestracji.
- E-maile zawierające spersonalizowane wejściówki z kodami QR lub certyfikaty.
- E-maile lub SMS-y z informacjami logistycznymi, linkami do kluczowych zasobów lub przypomnieniami.
- E-maile potwierdzające akceptację lub odrzucenie uczestnika (w przypadku aktywnej weryfikacji zgłoszeń).
Komunikaty automatyczne
- E-maile i SMS-y z potwierdzeniem rejestracji.
- E-maile i SMS-y z potwierdzeniem transakcji.
- E-maile z przypomnieniem o płatności.
- E-maile o anulowaniu rejestracji z powodu opóźnionej płatności.
- SMS-y powitalne dla uczestników przybyłych na wydarzenie (po odnotowaniu ich obecności w module Check-in).
Mierzalna skuteczność
Ze względu na zabezpieczenia antyspamowe stosowane przez większość serwerów pocztowych, nie ma gwarancji, że każda wiadomość trafi do odbiorcy. CONREGO minimalizuje to ryzyko poprzez zintegrowany serwer pocztowy o wysokiej reputacji oraz raporty dostarczalności. Dzięki nim sprawdzisz, kto otworzył wiadomość, a kto jej nie otrzymał.
Mailing zgodny z przepisami
CONREGO zawiera wbudowany mechanizm do zarządzania zgodami na wysyłkę komunikatów ad-hoc oraz ich wycofaniem. To rozwiązanie jest zgodne z przepisami prawa oraz regulacjami Google i Yahoo, które w marcu 2024 roku nałożyły nowe wymagania na dostawców mailingów. System automatycznie pomija w kampaniach osoby, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych, eliminując ryzyko wysyłania spamu. Wycofanie zgody nie blokuje jednak wysyłki maili automatycznych (transakcyjnych).
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę dodawać załączniki do e-maili?
Tak, możesz dołączać załączniki w formacie PDF do wiadomości wysyłanych z CONREGO. Inne formaty plików, takie jak DOC lub ZIP, mogą zostać zablokowane przez skanery antywirusowe na serwerach odbiorców.
Czy CONREGO pobiera opłaty za wysyłkę SMS?
Nie, ponieważ CONREGO nie jest dostawcą bramki SMS. Możesz jednak z łatwością zintegrować system z usługą operatora, z którym masz podpisaną umowę (np. SMSAPI).
Jak działa raport dostarczalności wiadomości e-mail?
Raport dostarczalności pokazuje, czy wiadomość dotarła do odbiorcy, czy została otwarta oraz czy odbiorca kliknął w link zawarty w treści. Raporty generowane są wyłącznie dla e-maili wysyłanych za pośrednictwem naszego serwera pocztowego. Jeśli skonfigurujesz własne konto pocztowe jako nadawcze, wysyłki nie będą widoczne w raporcie dostarczalności.
Czy istnieje możliwość wysyłania przypomnień o wydarzeniu?
Tak. Można spersonalizowane przypomnienia wysyłać za pomocą modułu Komunikacja, w formie wiadomości email oraz SMS.
Dlaczego do uczestników nie docierają maile wysyłane z CONREGO?
W pierwszej kolejności sprawdź jakość maili za pomocą usługi testującej prawdopodobieństwo dostarczalności (np. mail-tester.com) i zastosuj się do wskazówek udzielonych w ramach testu. Jakościowy mail powinien zawierać: więcej tekstu niż kodu HTML, możliwie mało grafiki, zero nieprawidłowych linków i atrybuty ALT przy każdym obrazku. Zadbaj też o poprawne ustawienia skrzynki nadawczej. Szerzej jest to opisane na naszym blogu:
Jak sprawić, by wiadomości e-mail nie trafiały do SPAMu?
Dlaczego obrazki w mailach nie są widoczne po otwarciu wiadomości?
Większość klientów pocztowych domyślnie blokuje automatyczne wyświetlanie obrazków w e-mailach w celu ochrony prywatności odbiorców. To ograniczenie wynika z ustawień programów pocztowych, a nie systemu CONREGO.
Dlaczego maile w Outlooku wyglądają inaczej niż w edytorze?
Maile w Outlooku często wyświetlają się nieprawidłowo w porównaniu do innych programów pocztowych, ponieważ Outlook używa nietypowego sposobu renderowania HTML w wiadomościach. W przeciwieństwie do większości nowoczesnych klientów poczty, które wykorzystują przeglądarki webowe (np. WebKit w Gmailu czy Apple Mail), Outlook renderuje e-maile za pomocą silnika Microsoft Word. Niestety nie mamy na to większego wpływu. Możesz jednak tworzyć i wysyłać maile zbudowane w oparciu o własne szablony maili w oparciu o własny kod HTML, tyle, że jest to czasochłonne i w związku z tym kosztowne.