Aplikacje eventowe są bezużyteczne bez dobrej strategii komunikacyjnej

W tym momencie najczęstszym błędem jest osiadanie na laurach.

Zakup aplikacji to dopiero pierwszy krok do zwiększenia interakcji wśród uczestników. Kolejnym celem jest jej promocja i maksymalne zwiększenie liczby pobrań. Dzięki mobilnej aplikacji eventowej będziesz mógł stworzyć skuteczną strategię komunikacji wielokanałowej.

Nasza pierwsza rada? Myśl o uczestnikach jak o gościach w swoim domu. Musisz być doskonałym gospodarzem i działać w gościnny sposób. Główna różnica polega na tym, że masz do czynienia z większą liczbą osób oraz masz do dyspozycji różne narzędzia komunikacji. Inną różnicą jest konieczność zachowania bardziej formalnego tonu. Nie zapominaj jednak o elementach rozrywkowych. Ważne jest zachowanie równowagi między treściami informacyjnymi a lekkimi, angażującymi komunikatami. Nie eksperymentuj zbyt mocno z zabawnymi postami. To jedynie ogólne wskazówki. Jeśli chcesz bardziej szczegółowych porad dotyczących komunikacji, podążaj za poniższymi wskazówkami.

Zewnętrzna promocja

Promuj zalety aplikacji we wszystkich kanałach zewnętrznych. Wykorzystaj newslettery, media społecznościowe (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) oraz stronę internetową. Co więcej, większość dostawców aplikacji eventowych oferuje darmową dedykowaną stronę docelową. To miejsce, w którym możesz umieścić wszystkie kluczowe informacje oraz zaprezentować funkcjonalności aplikacji. Uczestnicy muszą zrozumieć, dlaczego warto ją pobrać i jakie korzyści im zapewni.

Powitanie w aplikacji

Nie zapomnij powitać uczestników, gdy zbliża się rozpoczęcie wydarzenia. Zdecyduj, czy chcesz być konwencjonalny, czy nieco mniej formalny. Najważniejsze jest, aby być profesjonalnym, ale jednocześnie przyjaznym. Następnie napisz wiadomość powitalną w sekcji aktualności. Możesz również wysłać podobne powiadomienie push. Dodatkowo, warto opublikować posty „cześć” na tematycznych kanałach w aplikacji. Te działania sprawią, że uczestnicy poczują się komfortowo, a w efekcie chętniej zaangażują się w wydarzenie.

Komunikacja wielokanałowa

Pamiętaj, że Twoja aplikacja jest doskonałym kanałem interakcji. Możesz publikować unikalne treści w wielu formach: posty, krótkie wiadomości, raporty prasowe, studia przypadków, wiadomości prywatne i ciekawostki. To doskonała okazja do angażowania uczestników odpowiednimi treściami. Dzięki narzędziom aplikacji możesz zbudować silną społeczność wokół wydarzenia i utrzymywać kontakt z uczestnikami także po jego zakończeniu.

Wykorzystanie aplikacji do promocji marki

Twoja aplikacja zawiera wiele narzędzi promujących markę. Przede wszystkim możesz zintegrować kanały social media – wszystkie posty będą automatycznie pojawiać się w sekcji aktualności. Możesz także wysyłać spersonalizowane wiadomości skierowane tylko do Twoich uczestników. Informuj ich o nadchodzących prelekcjach, przerwach kawowych czy specjalnych atrakcjach. Publikuj również najlepsze cytaty z poprzednich sesji. To świetny sposób na edukację, inspirację i rozrywkę dla uczestników. Dzięki integracji z mediami społecznościowymi przekierujesz uczestników do swoich kanałów zewnętrznych i zwiększysz ich zasięg.

Pilne powiadomienia

Informuj uczestników o wszelkich zmianach w harmonogramie. Twoja aplikacja to doskonałe narzędzie do zarządzania agendą w czasie rzeczywistym. Treści są automatycznie aktualizowane na urządzeniach użytkowników. Nikt nie lubi zmian planów w ostatniej chwili, ale w rzeczywistości wydarzeń często się to zdarza. Lepiej jest jak najszybciej poinformować uczestników o zmianach, niż w ogóle o nich nie wspominać. W najlepszym przypadku znajdziesz rozwiązanie problemu i unikniesz niezadowolenia uczestników.

Opinie uczestników

Zbieranie opinii na temat wydarzenia to konieczność. Dodaj ankietę i wyślij powiadomienie push kierujące uczestników bezpośrednio do niej. Taki zabieg zwiększa liczbę wypełnionych ankiet o ponad 200%. Dzięki temu dowiesz się więcej o preferencjach uczestników i ocenisz, czy podjęte decyzje organizacyjne były trafne. To także nieocenione źródło informacji na potrzeby przyszłych wydarzeń.

Podziękowania

Podziękuj uczestnikom za przybycie, dzielenie się wiedzą i współtworzenie tej unikalnej społeczności. Zachęć ich do udziału w kolejnych wydarzeniach. Powinieneś to zrobić za pomocą wszystkich kanałów komunikacyjnych – zarówno zewnętrznych, jak i w aplikacji.

Podsumowując, kluczową wskazówką jest bycie jak najbardziej gościnnym. Wykorzystaj wszystkie dostępne narzędzia komunikacji. Nigdy nie wiesz, który z nich będzie szczególnie popularny wśród Twoich uczestników. Ważne jest także, aby utrzymywać interakcję z uczestnikami przed, w trakcie i po wydarzeniu. Pamiętaj o odpowiednim tonie komunikacji – nawet jeśli organizujesz wydarzenie rozrywkowe, musisz zachować pewien stopień formalności. Równocześnie zadbaj o balans między istotnymi informacjami a lekkimi, angażującymi treściami.

Katarzyna Gruszka