Cash-back bez chaosu – jak CONREGO usprawnia promocje

Cash-back: promocja, która działa – pod warunkiem, że działa jak należy

Wyobraź sobie, że kupujesz produkt w promocji typu cash-back. Wszystko brzmi zachęcająco: zwrot części kwoty po zakupie. Wypełniasz formularz, dołączasz dowód zakupu, czekasz. Tydzień. Dwa. Miesiąc. Cisza. Zaczynasz szukać kontaktu, ale formularz zniknął z sieci. Marka, która miała zdobyć Twoje zaufanie, straciła je w kilka sekund. Wszystko przez niedomkniętą logistykę.

Tak wygląda wiele akcji promocyjnych typu cash-back. Mają dobry pomysł i świetną kreację, ale potykają się o egzekucję.

Cash-back to nie tylko promocja. To proces.

Z punktu widzenia klienta wszystko powinno być proste: kupujesz, zgłaszasz się po zwrot, dostajesz pieniądze. Tymczasem po drugiej stronie musi zadziałać cała maszyna:

• formularz zgłoszeniowy działający na każdym urządzeniu,
• weryfikacja danych i plików,
• obsługa zgód marketingowych,
• komunikacja z uczestnikami,
• raportowanie i analiza wyników,
• i, co najważniejsze, transparentność całego procesu.

Nie chodzi tylko o wygodę, ale o wiarygodność. Marka, która zaprasza do promocji i zostawia uczestnika bez odpowiedzi, może więcej stracić niż zyskać.

Co może pójść nie tak?

Sprawdzone na rynku przykłady:

• formularz działa tylko na komputerze, a większość zgłoszeń przychodzi z telefonu,
• brak automatycznych potwierdzeń powoduje lawinę zapytań "czy moje zgłoszenie doszło?",
• pliki z danymi uczestników krążą w arkuszach Excel,
• dział obsługi klienta nie ma jak sprawnie odpowiadać na pytania,
• marketing nie wie, ilu uczestników faktycznie zrealizowało zwrot.

Tymczasem wystarczy zmiana narzędzia.

Jak CONREGO usprawnia akcje typu cash-back?

System CONREGO to nie tylko system rejestracji uczestników wydarzeń. To platforma, która idealnie sprawdza się wszędzie tam, gdzie trzeba zebrać dane, przetworzyć je i zapewnić uczestnikom jasno określony proces.

W przypadku akcji cash-back oznacza to:

• formularz zgłoszeniowy z możliwością przesyłania plików (np. paragonów),
• potwierdzenia e-mail wysyłane automatycznie po rejestracji,
• statusy zgłoszeń widoczne w panelu,
• możliwość masowej wysyłki wiadomości z przypomnieniem lub informacją o akceptacji,
• eksport danych do analizy i rozliczenia,
• zgodność z RODO i zarządzanie zgodami marketingowymi.

Do tego dochodzi pełna kontrola nad brandingiem formularza i wiadomości e-mail, możliwość segmentacji zgłoszeń i tworzenia raportów z konkretnymi KPI.

Cash-back jako narzędzie do budowania relacji

Dobrze zorganizowana akcja promocyjna daje coś więcej niż jednorazowy wzrost sprzedaży. Pozwala poznać klienta, zebrać dane, zbudować zaufanie. Ale tylko wtedy, gdy wszystko działa jak trzeba. A działa wtedy, gdy stoi za tym solidny system.

Jeśli planujesz akcję typu cash-back i chcesz, żeby przyniosła realne rezultaty, nie zostawiaj logistyki na końcu. Zadbaj o nią tak samo jak o kreację.

Przekonaj się, jak wygląda cash-back zrealizowany w CONREGO. Bez zbędnych maili, bez frustracji, z jasno określonym procesem i raportem w panelu. Po prostu. Chcesz zobaczyć, jak wygląda taki proces na żywo?