Die Organisation einer Veranstaltung ist ein komplexer Prozess, bei dem selbst ein kleines technisches Problem eine ganze Reihe von Komplikationen auslösen kann. Deshalb ist es so wichtig, dass Ihr Registrierungssystem nicht nur leistungsstarke Funktionen bietet, sondern auch einen zuverlässigen Support, der Ihnen in jeder Situation weiterhilft.
Bei CONREGO verstehen wir diesen Bedarf. Deshalb bietet unser technischer Support weit mehr als reine Hilfestellung – unser Team wird zum Partner für den Erfolg Ihrer Veranstaltung.
Warum ist technischer Support für Veranstalter so wichtig?
Wenn Ihr Anmeldeformular zwei Tage vor einer Konferenz mit 500 Teilnehmenden plötzlich keine Anmeldungen mehr annimmt, benötigen Sie eine schnelle Analyse, eine klare Antwort und unverzügliche Hilfe.
In solchen Momenten kann die Qualität des technischen Supports über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Veranstaltung entscheiden. Der technische Support von CONREGO wird als Premium Support angeboten und wurde genau für solche Situationen entwickelt. In dieser Branche zählt jede Minute. Dennoch bevorzugen sowohl wir als auch unsere Kunden einen grundlegend anderen Ansatz als das bloße „Löschen von Bränden“. Wir setzen auf eine sorgfältige Vorbereitung und gründliche Tests, bevor die Anmeldung startet.
Wie funktioniert der CONREGO Premium Support?
Unser technischer Support ist nicht einfach nur ein Team, das auf Ihre Anfrage wartet. Dahinter steht ein umfassendes, proaktives Supportsystem, das auf mehreren Ebenen arbeitet:
1. Persönliche Ansprechperson
Wir bemühen uns, jedem Kunden mit einem CONREGO-Abonnement eine persönliche Ansprechperson zuzuweisen, die mit den Besonderheiten des jeweiligen Projekts vertraut ist. Das erleichtert die Zusammenarbeit auf beiden Seiten, denn die Beratung muss sich nicht bei jeder Anfrage neu in Ihren Fall einarbeiten. Ihre Ansprechperson versteht Ihre Anforderungen, kennt den Kontext Ihrer Veranstaltung und kann schneller auf Ihre Fragen reagieren.
2. Support über mehrere Kanäle
Veranstalter bevorzugen unterschiedliche Kommunikationswege. Deshalb bietet CONREGO:
- telefonischen Support bei Anliegen, die eine sofortige Reaktion erfordern,
- Videotermine über Google Meet, bei denen sich dank Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung automatisch Schulungsmaterialien erstellen lassen,
- E-Mail-Kommunikation für weniger dringende Anliegen,
- einen Chat für kurze Fragen – mit persönlicher Betreuung zwischen 9:00 und 17:00 Uhr oder Unterstützung durch KI außerhalb der Geschäftszeiten.
3. Proaktives Monitoring und vorbeugende Unterstützung
Was unterscheidet CONREGO von anderen Anbietern? Wir warten nicht darauf, dass Sie ein Problem melden. Unser Team überwacht den Betrieb Ihres CONREGO-Abonnements aktiv und erkennt potenzielle Schwierigkeiten, bevor sie auftreten. So lösen wir Probleme häufig, noch bevor Sie sie überhaupt bemerken.
Was sagen Kunden über den Support von CONREGO?
Wir lassen die Kunden zu Wort kommen, die CONREGO täglich nutzen:
Ich war mit dem Support von CONREGO sehr zufrieden. Ich konnte mit einem kleinen Problem oder einer verrückten Frage anrufen und erhielt immer Hilfe und Unterstützung – ich fühlte mich wirklich gut betreut.
Hervorragender und sehr reaktionsschneller Support, der immer gerne weiterhilft – dazu kommt eine intuitive Benutzeroberfläche.
Meine Gesamterfahrung mit CONREGO war ausgezeichnet. Das Team ist ausgesprochen hilfsbereit und effizient und bietet schnelle Unterstützung bei der Einführung der Software. Sein Engagement für die Kundenzufriedenheit ist wirklich bemerkenswert.
Diese Bewertungen sind keine Einzelfälle. Die durchschnittliche Bereitschaft unserer Kunden, CONREGO weiterzuempfehlen, liegt bei 9,25 von 10 Punkten (auf Grundlage der Bewertungen auf Capterra.com). Unsere Kunden schätzen nicht nur den Funktionsumfang des Systems, sondern auch die Qualität unseres Supports.
CONREGO-Support in Zahlen und Auszeichnungen – Anerkennung aus der Branche
Die Qualität des CONREGO-Supports wurde nicht nur von unseren Kunden gewürdigt, sondern auch von unabhängigen Organisationen, die den Markt für Eventsoftware untersuchen. Im Jahr 2025 erhielt CONREGO mehrere renommierte Auszeichnungen:
- BEST CUSTOMER SUPPORT 2025 von Software Advice – eine Auszeichnung für Systeme mit besonders hoher Servicequalität,
- MOST RECOMMENDED 2025 von Software Advice – eine Auszeichnung für die von Nutzern am häufigsten empfohlene Plattform,
- BEST EASE OF USE 2025 von Capterra – eine Auszeichnung für intuitive Bedienung und Benutzerfreundlichkeit,
- BEST FUNCTIONALITY & FEATURES 2025 von GetApp – eine Auszeichnung für einen besonders umfangreichen Funktionsumfang.
Diese Auszeichnungen bestätigen, was unsere Kunden schon lange wissen und sagen.
Mehr als Support
Was den CONREGO Premium Support wirklich auszeichnet, ist ein Ansatz, der weit über klassischen technischen Support hinausgeht:
1. Unterstützung in jeder Phase Ihrer Veranstaltung
Wir beschränken uns nicht auf die Lösung technischer Probleme. Wir unterstützen Sie in den verschiedenen Phasen der Veranstaltungsorganisation:
- in der Planungsphase – wir empfehlen eine optimale Systemkonfiguration und die passenden Module,
- vor der Veranstaltung – wir helfen Ihnen, das System optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen,
- nach der Veranstaltung – wir zeigen Ihnen, wie Sie unser System für die weitere Betreuung der Teilnehmenden einsetzen können.
2. Wissen vermitteln statt Abhängigkeiten schaffen
Unser Ziel ist nicht, Sie von unserer Hilfe abhängig zu machen. Vielmehr möchten wir Ihr Team dabei unterstützen, CONREGO immer sicherer und selbstständiger zu bedienen. Dazu bieten wir:
- persönliche Onboarding- und Schulungstermine,
- eine umfangreiche Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien,
- Unterstützung durch einen Chatbot, der fortlaufend anhand unserer Materialien, Gespräche und Fragen anderer Kunden trainiert wird.
3. Weiterentwicklung nach Ihren Anforderungen
Ein wesentlicher Bestandteil unseres Supports ist das Zuhören. Ihre Anregungen und Anforderungen fließen direkt in die Weiterentwicklung von CONREGO ein. Viele der beliebtesten Funktionen unseres Systems sind auf Vorschläge von Nutzern zurückzuführen.
Support, der den Unterschied macht
Unser System für Eventregistrierung und -management ist weit mehr als ein Paket von Funktionen, das für einen bestimmten Preis und eine festgelegte Abonnementlaufzeit bereitsteht. Zusammen mit diesen Funktionen erhalten Sie Zugang zu einem außergewöhnlichen Support, der auf mehr als 16 Jahren Erfahrung basiert.
Die Organisation einer Veranstaltung ist eine anspruchsvolle und oft stressige Aufgabe, muss aber nicht von technischen Überraschungen geprägt sein. Mit dem richtigen technischen Support können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – wertvolle Erlebnisse für Ihre Teilnehmenden zu schaffen.
