Jak działa wsparcie w CONREGO? Więcej niż pomoc techniczna

Organizacja wydarzenia to złożony proces, w którym nawet najmniejszy problem techniczny może wywołać lawinę komplikacji. Dlatego tak ważne jest, by mieć pewność, że system rejestracji, z którego korzystasz, oferuje nie tylko zaawansowane funkcje, ale również niezawodne wsparcie, które pomoże Ci w każdej sytuacji. W CONREGO rozumiemy tę potrzebę i dlatego stworzyliśmy zespół wsparcia technicznego, który jest czymś więcej niż tylko pomocą – to partner w sukcesie Twojego wydarzenia.

Dlaczego wsparcie techniczne ma kluczowe znaczenie dla organizatorów wydarzeń?

Zastanów się przez chwilę: na dwa dni przed konferencją dla 500 uczestników nagle przestaje działać formularz rejestracyjny. Lub w trakcie wydarzenia odkrywasz, że system nie generuje poprawnie identyfikatorów. Co wtedy?

To właśnie w takich momentach jakość wsparcia technicznego przesądza o tym, czy Twoje wydarzenie zakończy się sukcesem, czy porażką. Wsparcie techniczne CONREGO zostało zaprojektowane z myślą o takich właśnie sytuacjach – gdy liczy się każda minuta, a szybka i skuteczna pomoc jest na wagę złota.

Jak naprawdę działa wsparcie CONREGO?

W CONREGO wsparcie techniczne to nie tylko zespół ludzi czekających na Twoje zgłoszenie. To kompleksowy system proaktywnej pomocy, który działa na kilku poziomach:

1. Dedykowany opiekun wydarzenia

W przypadku wdrożeń realizowanych przez nasz zespół każdy klient CONREGO otrzymuje osobistego opiekuna wydarzenia, który zna specyfikę projektu od początku do końca. To nie jest anonimowy konsultant, który za każdym razem musi zapoznawać się z Twoim przypadkiem od nowa. To osoba, która rozumie Twoje potrzeby, zna kontekst wydarzenia i może szybko reagować na wszelkie wyzwania.

2. Wielokanałowe wsparcie dostosowane do Twoich preferencji

Różni organizatorzy preferują różne kanały komunikacji. Dlatego w CONREGO oferujemy:

• Wsparcie telefoniczne dla spraw wymagających natychmiastowej reakcji
• System zgłoszeń online dla bardziej złożonych kwestii
• Komunikację mailową do mniej pilnych spraw
• Czat na żywo dla szybkich pytań i konsultacji

3. Proaktywne monitorowanie i pomoc wyprzedzająca problemy

Co wyróżnia CONREGO na tle konkurencji? Nie czekamy, aż zgłosisz problem. Nasz zespół aktywnie monitoruje działanie systemu dla Twojego wydarzenia, identyfikując potencjalne trudności zanim one wystąpią. Dzięki temu często rozwiązujemy problemy zanim zdążysz je zauważyć.

Co mówią klienci o wsparciu CONREGO?

Zamiast chwalić się własnymi słowami, wolimy oddać głos naszym klientom, którzy codziennie korzystają z CONREGO:

"Bardzo podobało mi się wsparcie, jakie otrzymałam od CONREGO. Mogłam zadzwonić z drobnym problemem lub szalonym pytaniem i zawsze otrzymywałam pomoc i wsparcie – czułam się naprawdę zaopiekowana."
- Agata K., Event Manager, ocena gotowości do polecenia: 10/10

"Świetne i bardzo responsywne wsparcie, które zawsze chętnie pomaga, a do tego intuicyjny interfejs."
- Mateusz P., CTO, ocena gotowości do polecenia: 10/10

"Moje ogólne doświadczenie z CONREGO było doskonałe. Zespół jest niezwykle pomocny i skuteczny, zapewniając szybkie wsparcie przy wdrażaniu oprogramowania. Ich zaangażowanie w zadowolenie klienta naprawdę się wyróżnia."
- Marcin K., Expert, ocena gotowości do polecenia: 10/10

Nie są to odosobnione opinie. Średnia ocena gotowości do polecenia CONREGO przez naszych klientów wynosi 9,25/10, co wyraźnie pokazuje, jak bardzo cenią oni nie tylko funkcjonalność systemu, ale również jakość otrzymywanego wsparcia.

Wsparcie CONREGO w liczbach i wyróżnieniach – uznanie branży

Jakość wsparcia CONREGO została doceniona nie tylko przez naszych klientów, ale również przez niezależne organizacje badające rynek oprogramowania dla branży eventowej. W 2025 roku CONREGO otrzymało szereg prestiżowych wyróżnień:

• BEST CUSTOMER SUPPORT 2025 od Software Advice – nagroda przyznawana systemom oferującym najwyższą jakość obsługi klienta
• MOST RECOMMENDED 2025 od Software Advice – wyróżnienie dla platformy najczęściej polecanej przez użytkowników
• BEST EASE OF USE 2025 od Capterra – nagroda za intuicyjność i łatwość obsługi
• BEST FUNCTIONALITY & FEATURES 2025 od GetApp – wyróżnienie za najbogatszą funkcjonalność

Te nagrody potwierdzają to, co nasi klienci wiedzą od dawna – wsparcie CONREGO wyznacza nowe standardy w branży systemów do organizacji wydarzeń.

Więcej niż wsparcie – partnerstwo w sukcesie Twojego wydarzenia

To, co naprawdę wyróżnia wsparcie CONREGO, to podejście wykraczające poza standardową pomoc techniczną. Nasz zespół staje się częścią Twojego zespołu eventowego:

1. Pomoc na każdym etapie wydarzenia

Nie ograniczamy się do rozwiązywania problemów technicznych. Wspieramy Cię na każdym etapie organizacji wydarzenia:

• W fazie planowania – pomagamy skonfigurować system optymalnie dla Twoich potrzeb.
• Przed wydarzeniem – wspieramy w procesie rejestracji i komunikacji z uczestnikami.
• W trakcie wydarzenia – zapewniamy wsparcie na żywo, często z możliwością obecności naszego specjalisty na miejscu.
• Po wydarzeniu – pomagamy w analizie danych i wyciąganiu wniosków na przyszłość.

2. Edukacja zamiast uzależnienia

Zamiast uzależniać Cię od naszej pomocy, dążymy do tego, by Twój zespół stawał się coraz bardziej samodzielny w obsłudze CONREGO. Oferujemy:

• szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb,
• rozbudowaną bazę wiedzy i materiały edukacyjne,
• pomoc chatbota, który jest bez przerwy szkolony w oparciu o nasze materiały, rozmowy i pytania jakie zadają klienci.

3. Rozwój systemu w oparciu o Twoje potrzeby

Jednym z najważniejszych aspektów naszego wsparcia jest słuchanie klientów. Twoje sugestie i potrzeby bezpośrednio wpływają na rozwój CONREGO. Wiele z naszych najbardziej cenionych funkcji powstało właśnie dzięki sugestiom użytkowników.

Podsumowanie: Wsparcie, które robi różnicę

Wybierając system do rejestracji i zarządzania wydarzeniami, nie oceniaj go wyłącznie przez pryzmat funkcji i ceny. Jakość wsparcia technicznego często okazuje się czynnikiem decydującym o sukcesie lub porażce Twojego wydarzenia.

WSPARCIE W CONREGO to:

• Dedykowani opiekunowie znający specyfikę Twojego wydarzenia
• Wielokanałowa komunikacja dostosowana do Twoich preferencji
• Proaktywne podejście wyprzedzające problemy
• Wsparcie docenione przez klientów i niezależne organizacje
• Partnerstwo na każdym etapie wydarzenia

Organizacja wydarzenia nie musi być stresującym wyzwaniem pełnym technicznych niespodzianek. Z odpowiednim wsparciem technicznym możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – tworzeniu wartościowych doświadczeń dla uczestników.

Jeśli chcesz przekonać się, jak działa wsparcie CONREGO w praktyce, zapraszamy do kontaktu. Nasz zespół chętnie odpowie na Twoje pytania i pokaże, jak możemy wspólnie zrealizować Twoje kolejne wydarzenie.

Tomasz Chrościechowski